Généralités

• Comment fonctionne le service 10-10-940?
  Quand une personne compose le 10-10-940 avant son appel interurbain, l’appel en question est acheminé par votre fournisseur de service téléphonique à Speak Telecom pour être traité. Speak Telecom utilisera ensuite la meilleure route possible pour acheminer l’appel au destinataire (le numéro interurbain composé). Speak Telecom peut ainsi facturer l’appel selon ses propres tarifs interurbains, donc à moins chers, et envoie toutes les données à votre fournisseur de service téléphonique pour la facturation. Ainsi, l’appel apparaît sur la facturation du fournisseur local de téléphone de manière à simplifier la gestion des appels par l’abonné.

• Qui peut utiliser Speak 10-10-940?
  Cliquez ici pour plus de détails sur la disponibilité de Speak 10-10-940.

• Dois-je souscrire au service ou signer un contrat?
  Non! Vous n'avez simplement qu’à utiliser le service et ainsi économiser de l’argent sans complications, engagements ou facturations additionnelles.

• Pourquoi Speak 10-10-940 est-il si peu cher?
  Nous achetons des minutes interurbaines en grosse quantité de différents transporteurs au prix du gros et ensuite nous faisons profiter de ces économies aux utilisateurs. De plus, puisque les appels de Speak 10-10-940 sont facturés par le biais de votre fournisseur de service téléphonique, nous épargnons également sur les frais d’envoi des factures.

• Puis-je quand même conserver mon fournisseur d’interurbains actuel?
  Bien sûr! Vous pouvez utiliser Speak 10-10-940 aussi fréquemment que vous le voulez et du même coup conserver votre fournisseur d’interurbains actuel.

• Speak 10-10-940 est-il associé à ma compagnie de téléphone?
  Speak Telecom inc. possède une entente de recouvrement et de facturation avec des fournisseurs de service téléphonique dans la mesure où cela permet à tous les appels 10-10-940 d’apparaître sur votre facturation. Speak Telecom inc. n’a aucune affiliation corporative avec votre compagnie de téléphone.

• Puis-je utiliser Speak 10-10-940 pour acheminer des télécopies en interurbain?
  Oui! Il suffit simplement d’utiliser le service Speak 10-10-940 de la même manière que vous le faites habituellement avec votre service téléphonique.

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Tarifs interurbains et facturation

• De quelle façon suis-je facturé pour mon utilisation de Speak 10-10-940?
  L’appel effectué apparaîtra sur la facturation normale de votre fournisseur de service téléphonique selon les tarifs interurbains réduits de Speak 10-10-940 et c’est pourquoi vous n’avez pas à vous soucier de recevoir une facturation supplémentaire.

• Est-il plus dispendieux d’utiliser Speak 10-10-940 à certains moments de la journée?
  Non! Speak 10-10-940 offre les mêmes bas tarifs interurbains à n’importe quel moment de la journée, tous les jours de la semaine, tous les jours de l’année!

• Y’a-t-il des frais de connexion ou de réseau concernant l’utilisation des services Speak 10-10-940?
  Non!

• Suis-je facturé quand même s’il s’agit d’un court appel?
  Vous ne serez pas facturé si votre appel a duré moins de dix secondes.

• Comment puis-je reconnaître les appels ayant été faits avec le service Speak 10-10-940 sur ma facturation de Bell Canada?
  Speak 10-10-940 est un service de Speak Telecom inc. lorsque vous faites un appel à l'aide 10-10-940, l'appel apparaît alors sur votre facture téléphonique locale sous la rubrique « Speak Telecom Inc » aux tarifs interurbains en vigueur.

• Y’a-t-il un minimum d’utilisation?
  Les appels faits au Canada ou aux États-Unis ont un minimum de départ de deux minutes et sont facturés par tranches de 30 secondes par la suite. Les appels internationaux sont, quant à eux, facturés par tranches de 30 secondes après la première minute seulement.

• Pourquoi est-il si cher de faire des appels interurbains internationaux vers des téléphones cellulaires?
  Dans de nombreux pays, le coût d'un appel vers un téléphone cellulaire est beaucoup plus élevé que le coût vers une ligne terrestre pour une même zone, car des redevances sont appliquées par le fournisseur cellulaire de la région fournissant le service du numéro de cellulaire que vous désirez atteindre. Vous pourriez donc économiser davantage en vous organisant afin que votre appel soit reçu sur un téléphone fixe. Veuillez consulter notre calculateur de taux afin d'obtenir plus d'information sur les différences de tarifs interurbains de certains pays.

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Utilisation du service

• Comment utiliser Speak 10-10-940?

Cliquez ici pour des instructions simples sur la façon de passer un appel.

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Service à la clientèle

• Qui dois-je contacter dans le cas où j’éprouverais des difficultés avec le service?
  Si vous n’êtes pas en mesure d’avoir accès au service, cliquez le lien du menu intitulé « Contactez-nous » afin d'avoir accès à nos coordonnées et à notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi nous écrire directement par courriel à l'adresse suivante : aide@1010940.ca.

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